Viele Angehörige erkennen oft nicht sofort, dass sie Teil einer Pflegefamilie werden. Der Beginn ist häufig schleichend; zunächst helfen sie beispielsweise beim Einkaufen. Mit der Zeit kommen Arztbesuche hinzu, und schließlich unterstützen sie regelmäßig bei der Medikamenteneinnahme oder der Körperpflege. In Herrliberg bietet die private Spitex Unterstützung und Beratung, um Angehörigen in dieser wichtigen Rolle zu helfen. So wird die Pflege nicht zur individuellen Last, sondern zu einem gemeinschaftlichen Prozess, der sowohl Unterstützenden als auch Bedürftigen zugutekommt.